一名優秀的(de)(de)牙醫要想成(cheng)為(wei)一名口腔醫療服(fu)務的(de)(de)創業(ye)者，需要不斷在(zai)自己創立的(de)(de)事業(ye)中(zhong)(zhong)冒險并(bing)感(gan)受快樂。不可否認，創業(ye)醫師在(zai)其開業(ye)中(zhong)(zhong)，需要面對各種心(xin)路歷程(cheng)，逾越諸多或大或小的(de)(de)障礙(ai)，并(bing)在(zai)實際工作中(zhong)(zhong)逐步建立對市場(chang)、服(fu)務、技術(shu)等新的(de)(de)理念和正確的(de)(de)思維(wei)。

　　然而，當牙醫真正下定決心，投身創業之旅(lv)后，在診所管理的(de)(de)實踐中，大家的(de)(de)現實情況又是(shi)怎樣(yang)的(de)(de)呢？

　　在(zai)(zai)中國，市場(chang)經(jing)濟發展(zhan)的時間較短(duan)，真(zhen)正(zheng)(zheng)意義上的牙(ya)醫自主經(jing)營(ying)的診所(suo)(suo)存在(zai)(zai)的時間更短(duan)，差不多(duo)(duo)是(shi)*近(jin)十年的事情。我們可以借鑒(jian)的東西(xi)并(bing)不多(duo)(duo)，診所(suo)(suo)經(jing)營(ying)管理的經(jing)驗基本上，診所(suo)(suo)在(zai)(zai)“懵懵懂(dong)懂(dong)”地摸索適合自己的管理方(fang)法，或(huo)優或(huo)劣(lie)；在(zai)(zai)自己的感覺中尋找方(fang)向，或(huo)正(zheng)(zheng)確或(huo)迷失。

　　目(mu)前來講，大多數口(kou)腔(qiang)診(zhen)所(suo)(suo)還沒有(you)成熟(shu)的(de)(de)(de)管理(li)(li)模式，診(zhen)所(suo)(suo)管理(li)(li)水(shui)平的(de)(de)(de)進步遠遠落后于技術水(shui)平的(de)(de)(de)進步。在(zai)追(zhui)逐診(zhen)所(suo)(suo)硬件(jian)設(she)備，對(dui)診(zhen)所(suo)(suo)******豪華裝修高成本投入的(de)(de)(de)同(tong)時，很多口(kou)腔(qiang)診(zhen)所(suo)(suo)及(ji)其管理(li)(li)者(zhe)都忽(hu)視了(le)對(dui)行業(ye)發展規(gui)律的(de)(de)(de)學習，忽(hu)視了(le)對(dui)診(zhen)所(suo)(suo)管理(li)(li)的(de)(de)(de)真正關(guan)注(zhu)和研究，這值得引起我們的(de)(de)(de)廣泛關(guan)注(zhu)。

　　我*近在(zai)走訪一些(xie)診所(suo)(suo)時發現，其地點服務技術都不錯，但是前(qian)來診所(suo)(suo)的(de)(de)患者(zhe)卻(que)很少，效益僅能勉強維(wei)持(chi)，問(wen)題(ti)出在(zai)哪里？這是一個復(fu)雜的(de)(de)問(wen)題(ti)。我想，主(zhu)要在(zai)于診所(suo)(suo)的(de)(de)決策者(zhe)有沒有迎合市場發展的(de)(de)戰略(lve)性思(si)維(wei)，就是思(si)考問(wen)題(ti)的(de)(de)角度和立場是否符合市場的(de)(de)需求。

　　技術出(chu)身的(de)(de)(de)牙醫(yi)創(chuang)業(ye)者(zhe)(zhe)(zhe)，往往是創(chuang)業(ye)的(de)(de)(de)樂觀主(zhu)義者(zhe)(zhe)(zhe)，思想保(bao)守、技術獨大、經驗驅(qu)使、固步自封，等(deng)(deng)等(deng)(deng)，這(zhe)也是我(wo)(wo)對自己創(chuang)業(ye)之初狀態的(de)(de)(de)客觀的(de)(de)(de)自我(wo)(wo)評價。而優秀(xiu)的(de)(de)(de)診所(suo)及其經營者(zhe)(zhe)(zhe)應該從問題(ti)出(chu)發，用有(you)穿透(tou)力(li)的(de)(de)(de)眼光(guang)洞悉(xi)一切細微的(de)(de)(de)變(bian)化，通(tong)過可以積累的(de)(de)(de)持續的(de)(de)(de)改進和創(chuang)新，轉變(bian)成全診所(suo)可以有(you)效執行的(de)(de)(de)能力(li)。這(zhe)就要求我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)管理(li)模式、工作流程要創(chuang)新，這(zhe)是對診所(suo)成長和發展(zhan)的(de)(de)(de)*大挑(tiao)戰。

　　舉(ju)一(yi)個例子(zi)，美國(guo)一(yi)位(wei)哈(ha)佛大(da)學畢業的父親(qin)送孩子(zi)去參加哈(ha)佛的入學考試(shi)，父親(qin)發現考題(ti)與自己20多年前的一(yi)樣，于(yu)是(shi)，生氣地問考官是(shi)怎(zen)么回事。考官答到，考題(ti)雖然一(yi)樣，但答案卻完全不同(tong)，給出(chu)你以前的答案就錯(cuo)了，因為(wei)問題(ti)的實質(zhi)已經變了。

 　　時(shi)間、環境、需求(qiu)在(zai)變(bian)，應對(dui)變(bian)化(hua)的情況就(jiu)必須有求(qiu)變(bian)創(chuang)新的戰(zhan)略思維。如(ru)果診(zhen)所攤子很(hen)大(da)，但組織松(song)散(san)，不求(qiu)變(bian)化(hua)，怎(zen)么能夠去迎(ying)接這種變(bian)化(hua)和挑戰(zhan)？無(wu)論(lun)那一(yi)類的診(zhen)所，無(wu)論(lun)是(shi)多(duo)小(xiao)的規模(mo)、還(huan)是(shi)有多(duo)大(da)的品牌，都要回到醫治好(hao)每(mei)一(yi)個患者，完善(shan)每(mei)一(yi)次治療(liao)，做(zuo)好(hao)每(mei)一(yi)個細節，優化(hua)每(mei)一(yi)個流程的基(ji)本面上來，做(zuo)好(hao)自己的品牌，比(bi)做(zuo)大(da)重要得(de)多(duo)。

　　分析和心得

　　對于(yu)牙(ya)醫創業(ye)的診所管理，我想談談以(yi)下分析和(he)心得：

　　1、牙醫的(de)創業和(he)診所(suo)(suo)的(de)管理是未(wei)來(lai)診所(suo)(suo)經營和(he)發展應著(zhu)重研究的(de)兩(liang)個(ge)大命題。

　　2、開(kai)業(ye)牙(ya)醫的(de)成(cheng)長(chang)路徑(jing)帶給牙(ya)醫同行(xing)們一(yi)些(xie)新的(de)啟示。很多牙(ya)醫的(de)職業(ye)發(fa)(fa)展(zhan)和個人(ren)(ren)規劃(hua)并不清晰，因(yin)為(wei)(wei)目前的(de)現狀是雖(sui)然市場(chang)已經為(wei)(wei)我們準(zhun)備了適(shi)合個人(ren)(ren)成(cheng)長(chang)和診所發(fa)(fa)展(zhan)的(de)肥沃土壤，但牙(ya)醫開(kai)業(ye)的(de)選擇并不是我國(guo)目前情況下牙(ya)科醫師的(de)一(yi)個自然發(fa)(fa)展(zhan)方向。

　　3、管理(li)成為牙(ya)醫診所的(de)短(duan)板主(zhu)要是觀(guan)(guan)念使(shi)然，傳統觀(guan)(guan)點認為市場(chang)和管理(li)是口腔專業技(ji)術人(ren)員的(de)先天缺陷，很難(nan)改(gai)變(bian)。牙(ya)醫同(tong)行往(wang)往(wang)對此心存(cun)畏(wei)懼，對如何(he)運用合理(li)的(de)管理(li)模式發(fa)展自(zi)己(ji)的(de)診所充(chong)滿迷(mi)茫，從而可能(neng)錯過個人(ren)職業發(fa)展和診所發(fa)展的(de)*好時機。

　　4、牙醫(yi)對診所管理(li)的(de)認知(zhi)，有(you)幾個(ge)不同的(de)層次和(he)現(xian)象(xiang)：

　　**個(ge)層次是，牙醫自認為技(ji)術(shu)(shu)可以決(jue)定一切。牙醫的(de)個(ge)人英雄主(zhu)義往往忽視(shi)了團隊，表現為沖(chong)動(dong)(dong)型、主(zhu)觀化，根本意識(shi)不到管理(li)。殊(shu)不知，診所(suo)的(de)技(ji)術(shu)(shu)推動(dong)(dong)必(bi)須轉化為技(ji)術(shu)(shu)和服務(wu)的(de)雙重推動(dong)(dong)。

　　第二個層次是，醫師已經(jing)意識到管理的(de)價值和重要性，但由于(yu)過去(qu)沒有相關的(de)經(jing)驗(yan)，自嘆能力(li)有限，力(li)不從心。

　　第三個層次是，醫師已經(jing)建立了管(guan)(guan)(guan)理流程和管(guan)(guan)(guan)理系統(tong)，以及貌似團隊建設完(wan)善的(de)診(zhen)所(suo)，但在(zai)整體(ti)管(guan)(guan)(guan)理和團隊協(xie)調上還(huan)面臨著相當大(da)的(de)挑戰(zhan)。

　　5、用商業(ye)思維琢磨口腔經(jing)營(ying)(ying)管(guan)理(li)模(mo)(mo)(mo)式(shi)的(de)職業(ye)經(jing)理(li)人往往側重(zhong)于研(yan)究宏觀層(ceng)面(mian)的(de)經(jing)營(ying)(ying)模(mo)(mo)(mo)式(shi)，很難(nan)深(shen)入到(dao)微觀的(de)層(ceng)面(mian)去(qu)洞悉細節，然而，牙(ya)科診所(suo)的(de)經(jing)營(ying)(ying)管(guan)理(li)模(mo)(mo)(mo)式(shi)粗(cu)看簡單(dan)和單(dan)一，其實(shi)很復雜(za)和多元(yuan)。我們(men)必須認識到(dao)，理(li)論只有(you)植根于實(shi)踐才能演變和構架出成熟的(de)管(guan)理(li)模(mo)(mo)(mo)式(shi)。

　　6、作為開業牙(ya)醫的我(wo)們應該靜下來，慢慢的用(yong)心去感受(shou)(shou)，因(yin)為只有(you)從微觀的層面，才能(neng)領略到(dao)診所管理(li)中那(nei)些細微的變化。時間長了，用(yong)心靈來感受(shou)(shou)阻力(li)*小的方(fang)向，同時感受(shou)(shou)風(feng)險。要專一，如果雜念(nian)太(tai)多，也就感受(shou)(shou)不到(dao)這個方(fang)向。

　　牙科診(zhen)所(suo)是小型甚至微型的(de)(de)經營(ying)單位，是社會經濟體(ti)系中*活躍的(de)(de)“細胞”之一，在客戶和同行眼里，這些牙科診(zhen)所(suo)也許并非“名門出身”，但浩(hao)浩(hao)蕩蕩的(de)(de)市場力量(liang)，將錘煉診(zhen)所(suo)及其(qi)經營(ying)者的(de)(de)意志(zhi)和品質(zhi)，使之頭腦敏銳、身強(qiang)力壯(zhuang)，更加堅毅、更加優秀。

　　同時，牙醫在(zai)診所管理的(de)(de)(de)實踐(jian)中也必須植入(ru)更多樸實和(he)創新(xin)的(de)(de)(de)元素，既(ji)要“低頭拉車”，以樸素踏(ta)實的(de)(de)(de)作風，保持(chi)牙醫專業理想的(de)(de)(de)純凈與心(xin)(xin)態的(de)(de)(de)安寧，用心(xin)(xin)于(yu)細節，發現(xian)并研(yan)究(jiu)規律；又要“抬頭看路”，以創新(xin)者的(de)(de)(de)姿態，以完成醫學(xue)學(xue)位的(de)(de)(de)毅力，學(xue)習(xi)管理研(yan)究(jiu)的(de)(de)(de)成果，才能找到診所成功(gong)的(de)(de)(de)方向(xiang)。優(you)秀的(de)(de)(de)診所管理將(jiang)表現(xian)出牙醫用智(zhi)慧(hui)創造(zao)的(de)(de)(de)新(xin)的(de)(de)(de)氣(qi)質和(he)魅力，那將(jiang)是包含了(le)牙醫專業理想在(zai)內的(de)(de)(de)，發自診所內心(xin)(xin)的(de)(de)(de)美。

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